打工新鮮事兒｜年輕人盯上了做家政？

年輕的面龐、統一的制服、專(zhuān)業(yè)的設備……不同于人們對家政阿姨的傳統刻板印象。如今很多年輕人涌入家政服務(wù)行業(yè)，專(zhuān)注“大掃除”，他們是認真的。

主打專(zhuān)業(yè)和口碑

楊春美是一名90后，2021年，她發(fā)現了深度清潔細分市場(chǎng)的空缺。在她看來(lái)，家政行業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，人口越多，需求越旺盛多元。傳統的保潔服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足居民對美好生活的精細化追求。

她嘗試創(chuàng )辦了家政公司，從事深度清潔的工作，同名賬號在短視頻平臺迅速走紅。

對于楊春美而言，清潔本身就是解壓的窗口。她經(jīng)常和團隊的小伙伴一起出任務(wù)：“從服務(wù)開(kāi)始到結束，整個(gè)人精神都是興奮的。我比較喜歡把一個(gè)像工地一樣亂糟糟的地方規整到井然有序?！?/span>

楊春美覺(jué)得，干保潔的年輕人身上都有一個(gè)共通點(diǎn)——有一股堅韌又善良的勁兒。她說(shuō)：“深度保潔其實(shí)并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，很多事情需要我們俯下身去干，也需要積極堅韌地解決問(wèn)題?！?/span>

深度清潔按房間大小收費，每平方米20元到100元不等，“客單價(jià)高的時(shí)候，一次深度清潔會(huì )上萬(wàn)元?！?/span>

“清潔是有力量的?！彪S著(zhù)對行業(yè)的理解不斷深入，楊春美認為與其說(shuō)他們從事的是保潔工作，不如說(shuō)這是在進(jìn)行“家庭衛生管理”。

楊春美回憶遇到的“難搞”的客戶(hù)之一——張爺爺。起初，張爺爺很抗拒，他不愿自己的生活環(huán)境被打擾，在兒子的堅持下，清潔做完后，“爺爺整個(gè)人都驚了，他沒(méi)有想到可以做到這么徹底?！?/span>

“我們確實(shí)改變了他的生活習慣和理念?！边@就是楊春美所信奉的“清潔的力量”。房屋清潔，清理的不只是房間，也是為顧客提供另一種生活方式的可能性。

有數據顯示，我政服務(wù)業(yè)在過(guò)去10年快速增長(cháng)、市場(chǎng)規模市場(chǎng)規模已突破1萬(wàn)億元。家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員數如今已達3600萬(wàn)人，年輕化趨勢越來(lái)越明顯，越來(lái)越多90后甚至00后不斷深度開(kāi)拓家政市場(chǎng)。

95后英語(yǔ)女教師轉行做家政

成員們基本是90后退伍軍人、年齡小的22歲……這支支來(lái)自湖南長(cháng)沙的家政服務(wù)隊伍由今年25歲的張慧蘭創(chuàng )辦。在此之前，她是一名英語(yǔ)老師。

從事家政行業(yè)之前，張慧蘭發(fā)現，傳統家政服務(wù)存在清潔工具不夠專(zhuān)業(yè)、程序不夠規范等弊端。

創(chuàng )業(yè)初期，她將這些問(wèn)題進(jìn)行總結，并圍繞長(cháng)沙家政服務(wù)的行情做了調查，決心要讓自己的家政團隊更加年輕化、專(zhuān)業(yè)化。

“家政并沒(méi)有大家眼中想象的那種不光鮮，我覺(jué)得這是一個(gè)值得可發(fā)展的事業(yè)，整個(gè)工作過(guò)程是我非常喜歡的，我會(huì )一步一步往前走，在這個(gè)行業(yè)一直堅持做下去?！睆埢厶m說(shuō)。

在黑龍江齊齊哈爾市，有一支90后青年組成的家政服務(wù)團隊，清一水的年輕小伙在家政行業(yè)從業(yè)者隊伍中顯得非常亮眼。

創(chuàng )業(yè)初衷源自團隊負責人劉巖經(jīng)歷的一次糟糕的家政服務(wù)體驗。他發(fā)現當地缺少高端家政服務(wù)這一市場(chǎng)缺口，在外打拼多年的他遂決定回鄉創(chuàng )業(yè)，組建了這支90后家政“男團”。

無(wú)論是犄角旮旯的灰塵還是天花板上的油垢，團隊都會(huì )兼顧到。而在專(zhuān)業(yè)能力上，團隊成員會(huì )在初期接受15天的培訓，包括理論知識和實(shí)操技巧，保障人員培訓的制度化、專(zhuān)業(yè)化。做完服務(wù)項目之后，他們會(huì )進(jìn)行復盤(pán)和總結。

此外，團隊也將售后服務(wù)打造為創(chuàng )業(yè)項目的亮點(diǎn)。即使業(yè)主不在家，在3天的售后期內，只要業(yè)主回到家后發(fā)現某些地方存在不足，團隊仍會(huì )負責處理售后工作。

“更多人加入，我們就會(huì )做得越來(lái)越精細，業(yè)務(wù)能力強了，就能讓老百姓體會(huì )到真正的服務(wù)，也讓更多人認識到我們這個(gè)行業(yè)?！眲r說(shuō)。

家政行業(yè)需求不斷旺盛且多元，也推動(dòng)行業(yè)在細分領(lǐng)域的創(chuàng )新與升級，諸如助浴師、整理收納師、上門(mén)代廚等新崗位受熱捧。

畢業(yè)于養老管理專(zhuān)業(yè)的00后楊騏羽是天津市和平區南營(yíng)門(mén)街社區養老助浴中心的一名助浴服務(wù)員，幫助幾十位老人解決洗澡難題的她成為天津市首批助浴師。

“老人來(lái)到這里后，要先量血壓，看身體狀況是否適合洗浴，如果可以洗浴再到休息室更衣，然后進(jìn)入浴室洗浴。洗好吹干并穿好衣服后，我們的按摩師還會(huì )給老人做個(gè)簡(jiǎn)單的按摩，再放上一段舒緩的音樂(lè )，讓老人休息一下?！睏铗U羽介紹說(shuō)。

“對于助浴，老人都非常認可，家人也很放心把老人交給我們，讓我覺(jué)得這份工作很有意義?！睏铗U羽說(shuō)。

在養老助浴中心負責人趙嶸看來(lái)，人們對養老助浴越來(lái)越了解和認可，這么好的行業(yè)，應該有更多像小楊這樣的年輕人來(lái)干，助力老人“沐浴”幸福，未來(lái)他們的價(jià)值會(huì )得到更多認可。

如今，越來(lái)越多家政專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生走上一線(xiàn)，這些科班出身的00后很搶手。

2022年7月，從清遠職業(yè)技術(shù)學(xué)院家政服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，張曉菲成了某網(wǎng)上家政平臺的“做飯師”。

在近一年的家政工作中，曉菲自己出單就被客戶(hù)“固定”了。所謂“固定”，就是她受到了客戶(hù)的肯定，希望她能在每周固定的時(shí)間過(guò)去服務(wù)。不僅如此，在公司的“帶單培訓”中，她和同學(xué)李雯慧一起獲得了第二名的好成績(jì)，她們如今已經(jīng)具備了“帶單師”的資格，可以培訓新手、帶新人了。

2022年，廣東機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院公共管理學(xué)院年開(kāi)設了“健康管理”專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)門(mén)培養老年照護和幼兒照護的技術(shù)技能型人才。該校公共管理學(xué)院院長(cháng)韋莉莉介紹，目前只有一個(gè)班，38名同學(xué)剛讀一年級，還沒(méi)畢業(yè)就幾乎被月子中心、養老機構預定完了。

向專(zhuān)業(yè)化、標準化、規范化推進(jìn)

家政服務(wù)業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，整體質(zhì)量有待提升，特別是供給不充分、行業(yè)亂象叢生，家政企業(yè)小、散、亂，服務(wù)不規范，家政人員職業(yè)素養不夠等問(wèn)題比較突出。各方正多措并舉補齊短板，推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容、規范化發(fā)展。印發(fā)的《擴大內需戰略規劃綱要（2022-2035年）》提出，推動(dòng)家政服務(wù)提質(zhì)擴容，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)專(zhuān)業(yè)化、規?；?、網(wǎng)絡(luò )化、規范化發(fā)展。

業(yè)內人士表示，未來(lái)要提升家政服務(wù)業(yè)數字化水平，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現品牌化、標準化，解決服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題。

高學(xué)歷的年輕從業(yè)者不斷涌入家政市場(chǎng)，不僅為家政服務(wù)行業(yè)增添了新鮮血液，也正在改變著(zhù)社會(huì )大眾對家政工作的刻板印象與偏見(jiàn)，并將吸引更多人才從事家政服務(wù)行業(yè)，推動(dòng)該行業(yè)健康可持續發(fā)展。

不妨，再多些年輕人進(jìn)入家政行業(yè)。

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