讓家政服務(wù)像自來(lái)水一樣“隨叫隨到”

據58同城副總裁李子健透露，截至目前，家政行業(yè)線(xiàn)上化程度依然較低，消費者及商家線(xiàn)上化比例均低于10%。多數消費者還是靠朋友推薦、線(xiàn)下門(mén)店找服務(wù)，商家還是靠電話(huà)、微信找活，效率低下、服務(wù)沒(méi)有保證。

另一方面，春節是服務(wù)行業(yè)忙碌的時(shí)候，理發(fā)、洗車(chē)等業(yè)務(wù)都會(huì )漲價(jià)，家政也不例外。

針對這種現狀，58同城到家精選用2020年一年時(shí)間搭建平臺體系，讓家政服務(wù)基本做到“隨叫隨到”。目前，該平臺上集結的大中小型家政企業(yè)數量過(guò)百萬(wàn)，基于嚴格的標準準入，目前只有1萬(wàn)多家商戶(hù)入駐58同城到到家精選，對外提供標準統一的品質(zhì)家政服務(wù)。

“真正把家政服務(wù)做得像自來(lái)水一樣，不需要預約，也不用擔心這家水是哪家自來(lái)水廠(chǎng)出來(lái)的，因為都有統一的標準?！崩钭咏≌f(shuō)，“尤其今年春節是緊張的時(shí)候，希望讓老百姓在互聯(lián)網(wǎng)上享受到隨叫隨到的服務(wù)?！?/span>

據了解，在今年春節活動(dòng)期間，58同城到家精選會(huì )提供一定的消費者補貼，讓服務(wù)價(jià)格基本和平時(shí)價(jià)格持平。同時(shí)，平臺嚴格管控價(jià)格，讓平臺價(jià)格處于業(yè)內較為實(shí)惠的水平，嚴格管控商家“亂加價(jià)”。

此外，根據商家服務(wù)能力及業(yè)務(wù)規模，58同城到家精選還制定了相應激勵政策，讓利商家。平臺為接單阿姨提供額外獎勵，獎金總額達超1000萬(wàn)元。家政服務(wù)員通過(guò)簽到、完成相應數量的訂單、獲得好評，可得到階梯式獎勵，每周可額外獲得超500元獎勵。

針對北京等城市近期有零星疫情發(fā)生的情況，58同城到家精選嚴格執行相關(guān)抗疫措施，家政服務(wù)人員需通過(guò)核酸檢測，目前平臺僅面向已上傳核酸檢測報告的家政人員進(jìn)行派單。58同城到家精選提供每人80元的檢測補貼費。截至目前，已有超過(guò)3000名家政服務(wù)人員上傳了檢測報告，覆蓋全北京上千戶(hù)商家。

自1月初上線(xiàn)春節活動(dòng)以來(lái)，58同城到家精選日均訂單量比去年同期提升了71%，日常保潔、擦玻璃、油煙機清洗需求對比平日分別增長(cháng)290%、220%、170%。家政人員積極響應號召選擇就地過(guò)年，對比去年同期，家政人員數量增加23%。

家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前景巨大，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)也紛紛加入家政服務(wù)大戰場(chǎng)。李子健指出，“目前尚未有一家市場(chǎng)份額占到20%，各家雖有競爭，也重在打造各自體驗，今年58同城到家精選主打隨叫隨到，提供像自來(lái)水一樣的家政?！?/span>

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